Der »haus 12«-IT-Service garantiert Ihnen eine präventive Wartung und die kontinuierliche Überwachung von kritischen IT-Anwendungen und deren Hardware. Wir bieten Ihnen die proaktive Instandhaltung und sinnvolle Entwicklung Ihrer IT-Infrastruktur.

TECHNIK,
DIE NICHT
ANSTRENGT.

»haus 12«-ITs
  • Zugeschnitten auf Ihre Anforderungen und die Größe Ihrer Organisation
  • Abgestimmt auf die Komplexität Ihrer IT-Infrastruktur
  • Ausgerichtet auf Ihre Geschäftsziele
  • Maßgeschneidert durch individuelle SLAs
HAUS 12

Der »haus 12«-IT-Service für größere IT-, Netzwerk- und Ausfallsicherheit

Wiederherstellungszeiten. Wir sind Tag und Nacht für Sie erreichbar. An sieben Tagen der Woche. Persönlich. Als Fachkraft. Sie kennen unsere Techniker. Wir kennen Ihre IT-Infrastruktur. Unsere IT Business Consultants werden kontinuierlich bei unseren Herstellern geschult und ausgebildet. Und unsere Kontakte reichen häufig bis in deren Entwicklungsabteilungen hinein. Wir garantieren für die mit Ihnen abgestimmten SLAs, helfen direkt und schnell und das rund um die Uhr. In unserem Servicelager halten wir darüber hinaus passende Ersatzhardware ausreichend vor.

  • Ein jederzeit europaweit erreichbarer Notdienst
  • Direkter Kontakt zu comNET-Mitarbeitern, die in das Projekt involviert sind
  • Sehr kurze Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
  • Effektive Informationswege
  • Ein comNETeigenes internes Ticketsystem
  • Vermeidung von Störungen durch proaktive Überwachung inklusive Eskalationsmöglichkeiten
  • Unterstützung unabhängig vom Support des Herstellers
  • 3rd Level Support in Kooperation mit den Herstellern
  • Remote-Systemmanagement-Support
  • Auf Kundentechnik abgestimmte Ersatzteilversorgung
  • Lagerung der Komponenten in comNETs Depot oder im kundeneigenen Magazin
  • Individuelle Service-, Wartungs- oder EVB-IT-Verträge

Stärkere Transparenz der IT-Verfügbarkeit

haus 12 ITS

Systemmonitoring + Alarmierung. Nur ein professionelles Systemmonitoring garantiert einen Überblick über IT-Systeme, deren Funktionalität, Auslastung und Effizienz. Wir konfigurieren für Sie, welche Business-Prozesse, Applikationen oder Hardware zu überwachen sind und bestimmen den Schwellenwert für Alarmierungen. Wenn wichtige Geschäftsprozesse nicht laufen, muss es schnell gehen. Unser »haus 12«-IT-Systemmonitoring beugt Problemen vor oder unterstützt Sie umgehend im Störungsfall. Auf Wunsch informieren wir Sie bei IT-Ausfällen oder reagieren mit einer autarken Störungsbeseitigung. Eine laufende Statusaktualisierung während des Störungsverlaufs ist selbstverständlich. Ebenso eine Abschlussdokumentation.

  • Kombination aus IT-Systemmonitoring und herstellereigenem Systemmanagement – Open Source und kommerzielle Lösungen
  • Konzepterstellung für unternehmensweites Systemmonitoring
  • Entwicklung von Plug-ins
  • Schlüsselfertige Übergabe des Monitorings
  • Proaktive Störungsbeseitigung
  • Störungsaufklärung durch Big-Data-Analyse
  • Darstellung, Nachweis und Dokumentation von allen Störungen
  • Unterstützung bei Updates und Anpassungen der Monitoringlandschaft
  • Einbindung des Systemmonitorings in Ihr Unternehmens-, Betriebs- oder Notfallhandbuch

TECHNIK,
DIE DIENT.

»haus 12«-ITs

Bessere Kontrolle über Arbeitsprozesse und IT-Ausgaben

haus 12 ITS

Zukunftssichere IT-Betriebskonzepte und Consulting. Wir konzipieren für Sie ein systematisches IT-Betriebskonzept als Synthese aus Ihren Leistungen, unseren Leistungen und selektierten Cloud- und Back-up-Services und setzen es gemeinsam mit Ihnen um. Dabei beachten wir die passende Skalierung und Strukturierung der IT-Systeme und Anforderungen. Das Ergebnis sind Grobkonzepte, die nach Abstimmung mit Ihnen zu Feinkonzepten ausgearbeitet werden. Wenn erforderlich, führen wir Ihr Lastenheft und begleiten Ihre Ausschreibungen und Anfragen. Wir übernehmen für Sie die Leistungsbeschreibung unter genauester Berücksichtigung der Vergabe- und Vertragsordnung, erstellen dezidierte Ausschreibungsunterlagen und verifizieren die eingehenden Bieterangebote. Sie erhalten von uns eine klare Matrix für deren Beurteilung.

Bessere Kontrolle über Arbeitsprozesse und IT-Ausgaben

  • Konzeption von hybriden Cloudlösungen für die beste Balance aus Kosten, Nutzen und Sicherheit
  • Konzeption ganzheitlicher IP-Kommunikationsinfrastrukturlösungen
  • Infrastructure as a Service (IaaS), Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS), Back-up as a Service, Communications as a Service, Security as a Service
  • Optimierung der IT-Betriebskosten
  • Revisionssichere Lösungen für den IT-Betrieb
  • Projektüberwachung, Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung
  • Individuelle Finanzierungskonzepte – Leasing, Miete, Pay per Use oder auch Pay as You Grow
haus 12 ITS

SICHER, ABER
SMART!

»haus 12«-ITs

Größeren Freiraum für Ihre Aufgaben

Rechenzentrum-Services. Server- und Storage-Virtualisierung führt zu einer effizienteren IT-Infrastruktur, macht Anwender unabhängiger von Neuinvestitionen in Hard- und Software und reduziert die Wartung und Pflege der Systeme. Entscheidend sind die Wahl der richtigen Virtualisierungstechnologie, Hardware oder Managementumgebungen sowie abgestimmte SLAs. Wir bieten Lösungen aus einer Hand, ganz gleich, ob Sie nur Teile Ihrer Server- oder Storage-Umgebung virtualisieren oder ein umfassendes Virtualisierungsprojekt realisieren.

  • Migrationskonzepte für eine virtuelle Infrastruktur
  • Konzepte zur Skalierfähigkeit der Infrastruktur, u.a. durch austauschbare Hardwareplattformen
  • Konzepte für die Datenübernahme
  • Erhöhung der IOs der Infrastruktur
  • Stresstest und Proof of Concept der neuen Umgebung
  • Betrieb von RZ-Services

Effektivere Entlastung Ihrer Mitarbeiter

haus 12 ITS

IT als funktionales Werkzeug für Mitarbeiter und Geschäftsprozesse

TECHNIK,
DIE NICHT
ANSTRENGT

»haus 12«-ITs

Geringeres Risiko von teuren Ausfallzeiten

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Professionelle Rollouts

Planung, Analyse und Dokumentation. Wir erstellen einen schlüssigen Maßnahmenkatalog durch die Aufnahme und detaillierte Schwachstellenanalyse des Ist-Zustandes Ihrer IT-Infrastruktur und schaffen so eine sichere Basis für ein gutes Alignment zwischen Business und IT. Ferner erhalten Sie durch unsere zuverlässige IT-Dokumentation eine konkrete Grundlage für eine optimal performante und zukunftssichere IT-Infrastruktur. Unsere Ampelanalyse zeigt auch nicht IT-versierten Entscheidern auf einen Blick, wo es Handlungsbedarf gibt. Wir erstellen außerdem Betriebs- und Notfallhandbücher für Ihre IT.

Schlüsselfertige Gewerke und Werksverträge

  • Schwachstellendokumentation mit Ampelanalyse
  • Troubleshooting und Dokumentation
  • Erstellung von Anforderungsanalysen und Machbarkeitsstudien
  • Beurteilung von Projektplänen, Pflichtenheften und technischen Dokumentationen
  • Dokumentationsunterstützung bei Zertifizierungen (BSI, ISO 27001)

Eine detaillierte Soll-/Ist-Dokumentation inklusive Schwachstellenanalyse

haus 12 ITS

IT-Schulungen. Wir garantieren ein anwendungsgerechtes, auf die installierte Basis und Ihr Umfeld abgestimmtes Training. Individuell und persönlich. Unsere Seminare zeichnen sich durch Praxis aus, sie sind handlungsorientiert, bieten Live- Demonstrationen und Hands-on-IT-Instruktionen. Unsere Lehrgänge – für alle Themen Ihrer IT – umfassen Grundlagen-, Vertiefungs- und Troubleshooting-Schulungen. Wir schulen eins zu eins oder in Gruppen – bei uns oder bei Ihnen. Besuchen Sie unsere haus 12 akademie: www.haus12-akademie.eu

haus 12 ITS

Kompetenzcenter. Wir testen im Detail, was Sie im Großen nutzen. Unser Kompetenzcenter ermöglicht eine genaue Simulation der Gegebenheiten Ihrer IT-Systeme und zugleich den nachvollziehbaren Entwurf zukünftiger Lösungen. Komponenten verschiedener Hersteller können kombiniert, neueste Produkte im Probelauf auf ihre Spezifi kationen und auf ihre Güte geprüft werden. Im Anschluss begleiten wir den Proof of Concept in Ihrem Haus.

haus 12 ITS

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St.-Nr.: 25/204/31347

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Vielen Dank für den Besuch auf unserer Webseite. Der Schutz personenbezogener Daten hat bei der comNET – Gesellschaft für Kommunikation + Netzwerke mbH oberste Priorität. Daher möchten wir Sie an dieser Stelle darüber informieren, in welcher Weise und für welchen Zweck personenbezogene Daten bei der Nutzung un- serer Webseite verwendet werden. Sollten darüber hinaus noch Fragen offen bleiben, wenden Sie sich gern direkt an unseren Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten siehe Ziffer 14).

1. Verantwortliche Stelle

Diese Website und das Leistungsangebot von www.comnetgmbh.com wird von der

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Geschäftsführer: Marc Peters, Christian Gauger

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(nachfolgend „comNET“) betrieben und steht für Interessenten aus den Bereichen der IP-Kommunikation und konvergente Netzwerklösungen zur Verfügung.

2. Grundsätzliches

2.1. comNET nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze der Bundesrepublik Deutschland, dem Telemediengesetz und der Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union (nachfolgend: »datenschutzrechtliche Vorgaben«).

2.2. comNET hat seine Mitarbeiter entsprechend zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben umfassend geschult und verpflichtet.

2.3. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie comNET diesen Schutz gewährleistet und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.

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4. Personenbezogene Daten

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sind personenbezogene Daten, Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Zu diesen Einzelangaben gehören etwa Ihr Name oder Ihre Kontaktdaten, wie Telefonnummer, Anschrift und E-Mail-Adresse.

5. Erhebung personenbezogener Daten

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comNET erhebt und speichert die folgenden Daten im Bereich der Kontaktaufnahme:

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(nachfolgend »personenbezogene Daten«)

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6.1. Die personenbezogenen Daten werden durch comNET ausschließlich zu den nachfolgenden Zwecken erhoben, verarbeitet und genutzt:

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7. Bewerbungsverfahren

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12. Änderung der Datenschutzbestimmung

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